webeeui-full-split-imgSolution 02 · 시술 기획
타 병원과 가격으로 비교되지 않는 시술을 만듭니다
고객의 불만을 해소하는 방향이나 원장님의 특별한 스킬을 시술 컨셉으로 제품화합니다. 같은 시술이라도 다른 이름·다른 컨셉으로 제안되면 비교 자체가 사라집니다.
- 고객이 불안해하는 점을 해소하는 시술 기획이 가장 중요합니다.
- 단일 시술로 불안이 해소되지 않는다면, 시술을 조합해서 컨셉 시술을 만들어냅니다.
- 상담 전환(DB) 결과에 따라 지속적으로 수정·보완합니다
🚧 이벤트도 후기도 있는데 성과가 제자리인 병원에 맞습니다
지금 있는 컨셉·이벤트를 어디에 힘줘야 할지, 시술 선정부터 기획안 재검토까지 지속적으로 확인하고 개선합니다.
webeeui-plus-toggle자주 묻는 질문
강남언니는 할인 이벤트만 하는 곳 아닌가요?
할인 행사장으로 쓰면 그렇게 됩니다. 강남언니는 비교 단계의 마지막 관문이자 시술별 후기를 모아 볼 수 있는 거의 유일한 플랫폼입니다. 차별화 컨셉과 후기가 있으면 가격이 아닌 신뢰로 선택받습니다.
후기는 몇 개나 필요한가요?
신뢰받는 이벤트로 인식되는 기준은 후기 100건 이상입니다. 일본·대만 환자 유입을 함께 보는 경우 한국:해외 비율은 7:3이 적절합니다.
고객 평가 우수 병원은 어떻게 받나요?
시술 검색 시 전체 병원의 10%에만 부여됩니다. 클린 시스템 어뷰징에 걸리지 않아야 하고, 시술·상담의 좋은 경험이 95% 이상 유지되어야 합니다. 필요한 후기 개수는 관리자 페이지의 고객평가 Report 점수에 따라 달라집니다.
악성 후기가 달리면 어떻게 하나요?
강남언니는 부정적 후기를 내리지 않는 정책을 운영합니다. 삭제가 아니라 좋은 후기의 누적과 응대로 대응하는 것이 원칙입니다. 뷰티앱 작업 후기가 삭제된 경우 1주일 내 1회 A/S를 진행합니다.
비용은 어떻게 책정되나요?
이벤트 포토 후기와 고객 평가 우수 병원 획득은 항목별 단가로 진행됩니다. USP 기획과 이벤트 페이지 제작은 월 사용 예산에 맞춰 협의 후 서비스로 진행됩니다.
네이버도 하고 있는데 강남언니까지 해야 하나요?
잡는 단계가 다릅니다. 네이버는 인지·탐색 단계, 강남언니는 비교·예약 단계에서 작동합니다. 네이버에서 범용 정보를 수집한 뒤 시술 후기를 검토하는 곳이 강남언니입니다.
의료광고 심의에 걸리지 않나요?
할인가 강조, 치료경험담, 비교·비방 표현이 주요 단속 대상입니다. 뷰티앱은 가격 소구가 아닌 컨셉·신뢰 중심으로 설계해 리스크를 낮춥니다.
webeeui-with-large-images관련 인사이트
상세페이지에 모두 담지 못한 조금 더 깊고 많은 이야기입니다. 방문해주신 분들에게 좋은 자료가 되기를 바랍니다:)
Gallery view
강남언니 마케팅: 네이버만? 강남언니만? 시술별로 비중이 완전히 다릅니다.
시술 카테고리별 강남언니 의존도 차이에 맞춘 리소스 배분.
강남언니 마케팅: 상담실에서 견적이 계속 늘어나면 후기가 아무리 좋아도 이탈한다
온라인 상세페이지 다음 단계인 상담실 견적 격차 관리 관점.
강남언니 마케팅: 조회수보다 '전환이 만들어지는 순간'을 먼저 봐야 한다
강남언니 페이지 안에서 전환이 만들어지는 가격·후기 배치 지점에 초점.
강남언니 마케팅: CPV, 조회당 과금은 정확히 어느 순간에 발생하나
강남언니 CPV 과금이 발생하는 시점과 광고비가 새는 지점을 원장 시점에서 설명.
강남언니 마케팅: 리쥬란, 비교 단계에서 스킨부스터 시술로 선택받는 법
리쥬란을 강남언니 경과 포토후기로 비교 단계에서 선택받게 하는 설계를 정리한다.
강남언니 마케팅: 상담 데이터를 읽고 이벤트를 고치는 운영 루프
강남언니 관리자 리포트·상담 데이터를 읽고 이벤트를 수정하는 운영 루프를 정리한다. (AXIS01 'DB 결과에 따른 수정·보완' 각도)
강남언니 마케팅: 방학·연말 성수기, 이벤트는 언제 갈아야 하나
강남언니 시술 수요가 몰리는 방학·연말 성수기에 맞춰 이벤트를 미리 편성하고 예산을 배분하는 시즌 운영법을 정리한다. (썸네일 교체 주기와 분리 — 시즌 캘린더 각도)
강남언니 마케팅: 유저가 병원을 고르는 정렬 기준, 무엇이 노출을 가르나
강남언니 유저가 병원 리스트를 보는 정렬 기준(위치·가격·별점·후기 수)에서 어떤 신호가 노출을 가르는지, 병원이 관리할 수 있는 것을 정리한다.
강남언니 마케팅: 이벤트를 어느 시술 카테고리에 걸어야 발견되나
강남언니에서 이벤트를 어느 시술 카테고리·태그에 등록하느냐가 비교 단계 노출을 가른다. 카테고리 선택이 발견에 어떻게 작용하는지 정리한다.
강남언니 마케팅: 악성 후기, 평판은 이렇게 관리한다
악성 후기는 발생 즉시 감지하고 대처하지 않으면 병원 평판에 타격을 준다. 강남언니에서 악성 후기를 모니터링하고 평판을 관리하는 마케팅 관점의 기준을 정리한다.
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