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안과 후기에서 '부작용 언급'을 피하면 오히려 신뢰를 잃습니다
라식·라섹 환자는 결정 전 부작용 후기부터 찾는데, 안과가 이를 피하면 오히려 신뢰를 잃는 이유.
치과는 왜 '재방문 리마인드'가 마케팅의 절반을 차지할까
치과는 정기검진·스케일링처럼 주기적으로 돌아오는 진료가 많아 재방문 리마인드가 신환 유치만큼 매출에 영향을 준다.
상담실장 스크립트가 홈페이지 콘텐츠와 따로 놀면 생기는 일
홈페이지 콘텐츠와 상담실장 스크립트의 기준이 다르면 예약까지 온 환자도 돌아서는 이유와 정합성 감각법.
